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话说电话营销那个事儿

    这些天,经常会接到一些营销电话,大致有两种,一种是有销售员或专员打过来的,一种是电话一接就是自动播音的那种。营销电话反过来说就是电话营销,所以今天跟大家谈谈这种直销模式----电话营销的看法,也欢迎大家发表高见。
  电话营销出现于80年代的美国,虽然现在营销的方式很多,但是电话营销这种直销模式从来没有被遗忘,仍有越演越烈的势头,估计好多人都接到过,尤其是保险的居多,还有就是一些代开发票之类的......总之吧,电话营销简单说一般是销售人员通过电话向潜在的客户推销商品服务。电话营销有时候也使用电话自动拨号,然后录音播放录音的方式。就是上面我说的两种。
    说句实在的,这两种电话营销手法,第一种还能用,龙三公子我觉得第二种纯粹是硬广,非常令人反感,当然效果是适得其反的,一般接到第一种,只要对方言辞还行,偶尔还会听听,甚至还会跟对方侃两句。第二种吧,我是直接挂掉的,半句都不听。我不知道大家是不是有这种感觉,这种应该是靠随机打出的大量电话,靠碰运气去推销的。
    电话营销虽然要技术,但要的不是通信技术,而是话说技术,不知这样说,大家有没有同感,成功的电话营销应该使电话双方都能体会到电话营销的价值。那么这个价值怎么体现出来?我想第二种已经不可能体现了,你都失去了与消费者沟通的机会,又何谈创造商机,增加收益。
    个人看法,作电话营销的,首先要让客户知道现在电话那头的你是一个人,而不是机器吧,其次你就要拿出所有看家本领,用真诚的语音在最短时间(30秒内)引起客户的兴趣,好让客户愿意继续听下去。然后才是攻心攻城,能让客户与你交谈其实你已成功了一半。你说是不是?
    电话营销最注重的是话说技术,技巧应该也很多,这个勿庸置疑,我也没从事过,所以不好说,不过作为消费者,站在我的立场来说,总要有理由喜欢你才对。就跟我们作网站一样,用户的体验非常重要。语言是门艺术,话说的中不中听你的营销有没有达到效果就要下功夫了,不过有几点应该说大家有共识:
    第一,只有真诚的人才能赢得信任,所以说话要真诚。
    第二,要把握客户的需求与承受能力,给他一个接受的理由。
    第三,老婆(客户)永远是对的,即使错了,也是自己的错。
    第四,永远不要在客户面前诋毁别人以抬高自己。
    第五,注意倾听,洗耳恭听,热情洋溢。
    虽然这五点不够全面,有没有跟大家共识,还请列位看官不吝赐教,三公子“洗耳恭听”。

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  • 标签: 推广 销售 服务 电话 客户
    分类:营销口才| 发布:xiadao81| 查看:882 | 发表时间:2014-04-26
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    欢迎朋友,共同学习哈!
    2014-04-28 23:11:06 回复该评论
    学习一下了。
    欢迎朋友,共同学习哈!
    2014-04-28 23:11:06 回复该评论
    2014-04-28 23:11:06 回复该评论

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