有客户购买了HP LaserJet Pro MFP M126a 一体机，回家在XP系统下无法安装驱动，提示安装设备时，出现了一个错误，系统系统找不到指定的文件。由于电脑不带光驱，所以从HP官网下载此型号的驱动安装也不成功。后来只好找到带光驱的电脑通过自带光盘拷贝下来再次安装，结果仍然失败。

    无奈的情况下，他叫我远程给予支持。由于该一体机用的是USB线，说明书上也明确说明最好不要先连接数据线，要等到提示连接数据线时再继续安装，客户也说是如此顺序，具体安装步骤：

    1、安装驱动文件。

    2、准备安装完成后，在提示下插上USB数据线，连接好打印机电源，打开打印机。

    3、XP系统提示找到新硬件向导——HP LaserJet Pro MFP M126a，然后出现出错对话框：

    无法安装这个硬件   安装该软件时出现问题：Hewlett-PackardHP LaserJet Pro MFP M123a  安装设备时，出现了一个错误，系统系统找不到指定的文件。

    点击这个错误的完成后，就是漫长的等待：

    一直从1%走到99%，最后结果是报错：

    因为XP现在用的毕竟少了，我也没遇见过，尝试换了台win7电脑几分钟就安装OK了，难道是系统问题？百度了一下打印机，看中关村评测有好多人反应说这台打印一体机确是XP下装不上驱动，但是客户系统必须是XP，怎么办？网上说的并不一定是真的，包括HP的工程师以及其官网的说法，什么要换系统、退出杀毒软件、关闭防火墙等都不靠谱。既然官方说支持XP就一定能行，可能没找到正确原因。换了几个关键词搜索，最终发现一个靠谱的回答：

    其实只是XP系统需要安装kb971276v3这个补丁，其补丁网上搜一下，下载安装好后重启电脑再按以上步骤安装驱动，也是几分钟就OK了。

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