龙三公子博客 - 让自己的内心藏着一条巨龙,既是一种苦刑,也是一种乐趣!
龙三公子博客是一个草根站!一个业余电脑爱好者的独立博客,博客内容综合所有点滴,主要涉及电脑网络、健康养生、日常生活等!

南昌E站通缴费系统是垃圾吗?

    我一朋友在用这个系统缴费,跟我讲了他的经历,后来改换邮政便民服务了。如题,他说这个系统垃圾,到底是不是?用过的人可以来发表一下评论。不过,听他一说,是有多方面原因的,主要体现在以下方面:

    1、朋友在开商店时人家主动找上门的,业务员承诺的每月拜访维护系统另外扣每月10元服务费,结果是前两个月来,后面再也不来了。有时碰到问题打电话给他,说自己不懂技术推三阻四推到公司。(这个很正常,所有的私有企业基本上都这毛病,谅解。)

    2、他们的系统出现问题,比如说登陆不上,或者缴费不上,又或者扣了网点费顾客却收不到充值的费时,他们永远不承认自己系统问题,而是说是第三方的问题,例如:

    1)给顾客缴电话费,扣了网点费,但是顾客收不到费用,也未发短信,人工查询也没有。顾客跟你急,要退钱,你是没办法退的,打电话给E站通,对方却称不是他的问题,如果是移动没缴上就说移动有问题,如果是联通就说联通的有问题,叫等待24小时。顾客不干啊,想想这事儿谁都窝火,碰到不好解释的顾客难免引起争执。这样的事经常发生。

    2)系统登陆不上,登上去就提示已过期什么的。找他们反映问题,说是你家宽带有问题。朋友家用的是长城宽带。说是他们服务器是在电信机房,长城宽带出问题了。这又是在推三阻四。问题是,人家宽带好好的,上网游戏看电影都很好。而他们居然说人家宽带有问题,还说不信找人家长城问问。他们自以为懂技术别人不懂,说你那里到他们服务器肯定掉包。恰好的是,有次这种情况我在朋友那,按他们的远程测试,根本不掉包。他们哑言。结果一个多星期不能使用。

    3、他们没有专门的技术或客服,每次找他们反映问题,态度非常不好,只为自己考虑,从不为他的合作伙伴考虑。而且还经常回避问题,不回答,拖拉。

    朋友说因为这些,经常跟顾客解释,有时有业务也作不了,一气之下只好不用他们的,才用不到一年,当初的安装费就花了四五百元,就一纸合同,一个软件包,算是浪费了。现在年合同才发现,全是对他们有利的,没有一条是针对他的顾客的。相比邮政而言,人家还送一个打印机,一样的价格一样的服务。用E站通就是给自己找气受,朋友如是说。(这个怪朋友自己哈,不经市场调查贸然用人家系统,活该上当哈)

    听完朋友的这些,我觉得这都很正常,现在的私人企业也基本这样了。看了下他们的网站,作的也不怎么样,而且也没更新什么的,估计就是三五个人的小公司,如此,垃圾不垃圾再正常不过了。归根结底,南昌E站通主要是两个原因,一个就是服务不好,二就是永远不承认自己有错(我倒觉得这是他们技术不成熟的原因,所以才推诿责任)。我觉得任何公司,服务是最基本的,顾客就是上帝,服务是企业的软实力,是一种经过长久努力而形成的核心竞争力。能不能走远,尤其是一个发展中的小企业,除了自身的品牌价值外,服务要作好,技术也是要刚刚的!

      麻雀虽小五脏俱全。小公司有小公司的发展前途,人家能不能壮大,关我鸟事。跟朋友聊天,听朋友吐槽,成就了这篇文章,到底人家系统如何,是不是垃圾,有用过的就一起来讨论吧。我只是个旁听者!  

  • 11-25一枚金币 3
  • 08-08了解一下微信分享链接里的参数 3
  • 12-03爱子七不责之古训,你有中招吗? 7
  • 03-22思维开光商学会兴趣小组试运营第四天早安分享:网络人圈子兄弟们的经典语录 0
  • 07-08空调水可以作什么?喝?浇花?养鱼? 0
  • 05-02中国式创造性词语你知多少? 3
  • 标签: E站通 便民服务 缴费系统 宽带 小企业
    分类:网言网语| 发布:龙三公子| 查看:301 | 发表时间:2016-01-20
    原创文章如转载,请注明:转载自龙三公子博客 http://www.mybabycastle.com/
    本文链接:http://www.mybabycastle.com/post/842.html
    既然开发这个系统肯定有它当初的初衷,但愿国内很多软件开发者不要忘记初衷。
    2017-01-25 19:43:02 回复该评论

    已经有 ( 1 ) 位网友发表了评论,你也评一评吧!  

    Design By XvDesign.Com | Login | Power By Z-BlogPHP 1.5.1 Zero
    点击关闭
    • 联系客服